FAQ

常見問題

訂購流程Q&A

A : 匯款 本公司配合銀行為玉山銀行。請來電洽詢匯款帳號，款項匯入後請來信/來電告知後帳號五碼，款項核實後方可成立訂單。
現場付款 請來電預約花禮後，至胖精靈門市付款。

A：為保鮮花品質及新鮮，花禮需於三天前完成訂購， 門市有部分現貨永生花禮可供購買。
鮮花依現場訂購以當日花材製作（無法和官網商品相同），
現場需等候製作時間，且可能受限當日花材，誠心建議提早預訂。
若需急件服務，請於營業時間內訊息「Line帳號」，或致電胖精靈 0965-606870。

A：您可以私訊FB粉絲專頁或LINE聯繫下單，溝通更多客製化服務。
由於花禮皆具時效性，訂單需全額付款才會開始製作。 訂購詳情請見「花禮訂購流程」。

A：因鮮花脆弱，運送過程需由專車配送，故鮮花僅能配送高雄市區
（部分偏遠地區及山區除外，詳見運費說明）。
或由胖精靈推薦至其他地區指定花店。
目前僅永生花禮、周邊商品提供宅配服務，配送範圍為台灣本島。
離島配送運費請電洽胖精靈客服，由於離島物流並非胖精靈常態性合作夥伴，
若是商品在運送過程中損壞，恕不負賠償責任，下單前請三思。

A：
【專車配送 -高雄市區】 　
＊花禮金額達2000即可享有高雄市區部分地區免費運送到府服務。
超出免運範圍地區，則皆依確切地址計算運費。
高雄偏遠地區如需配送，請來訊洽詢。
＊可配送鮮花、永生、乾燥花、周邊商品，收費視距離而定。【宅配到府 - 台灣本島】
＊可配送永生及周邊商品，收費視體積而定。
＊因花品脆弱，無法承受逾時取件之來回運送，恕不提供超商店到店服務。 　＊費用：$200

＊高雄偏遠地區：旗津區、小港區、鳳山區、林園區、大寮區、大樹區、大社區、仁武區、鳥松區、岡山區、橋頭區、燕巢區、阿蓮區、路竹區、湖內區、茄萣區、梓官區、旗山區、美濃區、六龜區、甲仙區、杉林區、內門區、茂林區、桃源區、那瑪夏區、田寮區、永安區、彌陀區

【收費區間】
$200：高雄市區 (鹽埕區、鼓山區、三民區、新興區、前金區、苓雅區、前鎮區
$300：高雄市區(左營區、楠梓區、旗津區、小港區、鳳山區、仁武區、鳥松區
$400：橋頭區、大社區、大樹區、
$500：林園區、大寮區、岡山區、燕巢區、阿蓮區、路竹區、湖內區、茄萣區、梓官區、旗山區、美濃區、六龜區、甲仙區、杉林區、內門區、茂林區、桃源區、那瑪夏區、田寮區、永安區、彌陀區

A：以同樣的配送方式、同時段、同個地址與同個收件人就可以合併計算喔！

A：高雄市區皆採專人專車配送， 專人配送一般可指定時段（10-12時、13-18時），
若您需要指定時間，可於溝通時備註註明，我們會在指定時間前後送達花禮。
若未達免運金額，亦可採用LALA MOVE配送，由送花者或收貨人自行負擔運費。

唯大節日（情人節、母親節、七夕等）因訂單繁多，可能無法配合精準時間送達，還請見諒。
另外，若使用宅配方式寄送，若送至偏遠地區，物流公司可能依配送狀況會有一天左右的誤差，
如需在特定日期送禮，建議您提早下訂。

常見問題Q&A

A：根據消費者保護法規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，
不提供七日無條件退貨，故除瑕疵品外不接受退換貨，付款前請三思。
退換貨詳情請見「售後服務」。

A : 送花誠意滿，預算隨心意，建議依造個人交情決定預算 。
或者提供收禮人需求及空間環境，讓胖精靈為您建議。

A : 歐式花籃大部分用於致贈開幕儀式、音樂會演出、婚禮致賀、追思會場等場合表示心意。
贈送的數目一支即象徵一盆花的意思即可表達致贈者的心意， 除了要擺放於入口的兩旁成為對稱畫面，
而訂購成雙成對，平時建議以每支為單位較為精緻。

A : 每天澆水在花器內的花藝海綿處。 花瓣切忌碰水，會造成花瓣水傷。
若手邊沒有澆水壺，可使用小水杯緩慢地將水倒入花盆、花盒或海綿中。
當部分花種開始枯萎，不需整盆丟掉，可使用剪刀剪去枯萎花種，方能繼續觀賞。
請將花禮與水果保持距離，因水果成熟的過程中會釋放乙烯，會促進植物成熟與老化。

A：鮮花有時效性，最佳賞花期約三到五天，視季節、環境及照護方式等不定。
花禮置於室內通風涼爽處避開陽光直射。每日加水或者換水，避免放置於悶熱不通風的場所。
花束為了使花在送禮過程中不失水不凋零，包花時會包上水袋，但水袋不夠維持數天花需要的水分，
在夏天甚至一天就會用光。 因此，收到鮮花花束後請把包裝紙拆除、拿掉水袋，放入容器並裝八分滿的水，
可於水中加入一點點漂白水，避免久放後水裡的細菌使花腐爛，
若能幫花莖剪新切口， 使花有新的切口吃水，並摘除枯黃的花瓣葉子，鮮花會更持久。

更多商品照護知識請見「商品維護與照顧」。

A：永生花是以無毒色素和特殊保存液處理過的花朵，保存液代替了植物所需的水分及養分，
比起乾燥花，維持了花朵的柔軟觸感及色澤。 永生花最怕溼氣，千萬不要澆水！
放在乾燥陰涼處，避免陽光直射及潮濕環境， 花上若有灰塵時可用筆刷類工具輕輕拂掉，或使用吹風機冷風吹走即可，
若是玻璃罩等外包裝則用衛生紙稍微擦拭即可。 通常妥善保存可維持一到三年。
更多商品照護知識請見「商品維護與照顧」。

※ 永生花在製造、運輸過程中，可能會出現少數花瓣龜裂情況，為正常現象。

A : 源自於某天接到一個客人打電話來問、你會說英文嗎?
花邑師: Yes ,I can.
客人: THANKS GOD！(伴隨著皇天不負苦心人的背景讚嘆聲???)
YES, we can! We are the rare flower shop in Kaohsiung could speak in english !?
If YOU have any question with order flower gift, Just call-in.
Don't be shy loXDDD We will try our best,

婚禮問題Q&A

A.詢問檔期---提供下方資訊給胖精靈花藝師。
B.預約洽談---胖精靈確認是否尚有可施工的檔期及細節，將會與您回覆預約面談時間。
C.面談諮詢---確認佈置風格及需求，確認宴客場地的空間。(例：擺放的位置、場地尺寸、動線等)
D.報價簽約---確認佈置報價及細節，並簽定合約。
E.校稿設計---若是有背板設計，設計師將於婚禮前一個月提供校稿圖，每塊背板皆是根據新人所希望的風格下去規劃與設計，因此僅限兩次微幅調整，風格無法再大幅變動，若需重新設計更換風格會再酌收設計費用。
F.細節確認---前製流程至少需要14~21天作業，所有相關稿件皆須於婚禮前三週確認定稿。

 

複製下方表格私訊檔期
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===聯絡資訊===
1. 聯絡人全名－
2. 聯絡人手機－
3. 聯絡人信箱/Line ID－
===活動資訊=== ​
4. 活動名稱(求婚/訂婚/結婚/歸寧/純宴客/證婚/儀式/抓周/生日/其他)－
5. 活動日期－
6. 活動時間(午宴/晚宴)－
7. 活動地點－
8. 活動預算－
9. 主題色系－
10. 主題與風格(簡易/華麗/客製化)－
11.是否有心儀的方案或喜歡的婚禮照片-(請事先搜集喜歡的風格圖片作為洽談時的參考方向。)
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A : 目前主要以門市面談為主，外縣市新人可以預約ZOOM線上會談。
唯線上討論需酌收提案簡報諮詢費用1000元，若新人下訂後可以轉為訂金。
且為了雙方討論品質，也需請新人在線上討論時，挑選安靜場所並確認雙方可以正常視訊討論。

A : 胖精靈基地設於高雄市區，婚禮主要服務範圍：嘉義市 | 台南市 | 高雄市 | 屏東市
歡迎新人打包我們至各地布置。
台北市 | 台中市亦有配合的花藝師夥伴，唯因每個縣市地區基本花藝佈置出場費用不同， 詳情仍需新人預約討論為主。
PS.郊區、山區或偏遠地區則需另酌收車馬費。

A : 大部分新人對婚禮布置花費皆沒有概念，我們誠心建議新人要先行討論達成共識。
以下提供價格區間段供新人參考，畢竟婚禮布置從0元到上百萬元都有，所以端看各位新人的需求。

1.租借DIY        適用人群：精省小資族 / 貴人朋友幫手多 預算範圍：19999元以下
新人可依場地條件及喜好的風格，自由選配適合的背景、相本桌及接待桌，
取件方式僅提供門市自取並自行歸還，婚禮當天再請2至3位親友協助佈置即可。
DIY佈置仍需預約並收取押金，於道具歸還確認無誤後退還。
PS 可加購紗幔及鮮花等，唯需要具有美感之親朋好友鼎力相助。

2.專人會場佈置     適用人群：風格取向強烈 / 質感至上主義 預算範圍：20,000元起
你對質感和美感的講究，胖精靈團隊都懂！從大型背板和證婚花藝拱門、拍照區的燈光道具營造氛圍、到每一項桌面鮮花與配件搭配，整場的婚禮佈置有很多細節跟道具，胖精靈團隊專注琢磨的範圍包含所有「未必會被注意到」的細節，以及對新人的想像與體貼，只為了成就你對完美婚禮的想像。

PS專人專車到場服務，新娘再也不用穿著婚紗在現場看到底有沒有東西遺漏忘記，
只需要專心在現場享受婚禮氛圍，宴客結束後也不用大包小包在現場收拾。

A : 我們是採全鮮花的佈置，是專人專車到場服務 整場的婚禮佈置有很多細節跟道具等等，所以也有一定的人力規劃， 鮮花在婚禮後新人皆可帶走。
高雄市區不收車馬費，但基本出場皆須兩人兩車以上的團隊。
PS1.郊區、山區或偏遠地區另酌收車馬費。
PS2.同一日期檔期，為保服務品質，如有多人預約，將依付訂時間，決定優先順序，並保有拒絕新人之權利， 胖精靈若有撞檔期預約或詢問，也會提前明確告知新人。

A : 好日子總是很容易撞在一起，為保服務品質，我們每日服務的新人組數會有限制，
越早下訂則越早確定保留檔期，以免向隅。
胖精靈目前接受一年內檔期預定，新人可以先預約下訂檔期，於婚禮前三個月討論佈置細節。

A ：支付訂金： 經雙方確認檔期、背板款式尺寸、佈置內容需求、總體費用，雙方討論皆無落差後，
請於簽約下訂後一周內，完成支付40%訂金，才算保留設計及檔期。
支付尾款： 將於婚宴當日撤場完成後，於現場收取60%現金尾款。

A :午宴 施工：上午10：00進場，依訂單內容多寡約需1~2小時施工，於開桌前半小時交場。
撤場：下午3：00左右，待賓客拍照結束後開始撤場，工作時間約1~1.5小時。
 晚宴 施工：下午4：00進場，依訂單內容多寡約需1~1.5小時施工，於開桌前半小時交場。
撤場：下午9：45左右，待賓客拍照結束後開始撤場，工作時間約1~1.5小時。 ​
PS1.實際進場時間，仍需配合場地業者規定。
PS2.如需保留輸出商品，務必提前告知。

A : 討論提案中建議自行提供場地的相關照片圖面及資訊，讓我們更清楚您的需求。
簽訂合約後我們會安排一次場勘，通常在婚禮活動前夕一個月，
我們團隊會去確認現場擺放位置及動線。新人可自行決定是否一同前往。

A : 整體風格：變化最遲請於婚宴日期 一個月前告知，只要您預訂的婚禮背板或客製化輸出尚未開始製作，
皆可接受更換調整；另外，更換圖樣將會酌收作業設計處理費。
佈置道具 : 只要您想變更的道具尚未被預訂，皆可接受更換 ；最遲請於婚宴日期 1 週前告知，
另外，若有需要追加調整佈置內容或品項，將會以最新報價變更修改最後的合約內容。

A: 婚禮所有鮮花均為新人買斷，皆可由花藝師協助打包帶回，讓新人分享自己的喜氣與幸福。
婚禮鮮花 (不含花器) 及客製化的輸出物品（例：背板、地貼、布旗、立體字） 乾燥花、永生花及植栽等裝飾，
則由胖精靈進行回收。

PS1.道具類物品皆由胖精靈收回。
PS2.如有需帶走的物品，請提前告知現場胖精靈夥伴，撤場時我們將協助您打包帶回分享喜悅。

A: 佈置完成至撤場期間 ; 請新人親友團協助負擔道具保管責任，
若有物品數量短少、損壞，或道具因人為因素髒污、破損，
將酌收清潔或維修費用， 亦接受新人購買相同物品賠償。

PS. 佈置道具為重覆使用物品，難免有使用過的痕跡或些許瑕疵，
胖精靈夥伴在每場婚禮前都會檢查，並定期更新道具，
也請新人與我們共同愛物珍惜。謝謝！

課程問題 Q&A

A : 完全沒有問題，胖精靈採用小班制教學，一人即開課。
老師會詳細講解並從旁適當的協助與指導，第一次即可輕鬆上手，
並於課堂完成一項作品，讓我們一同療癒身心。

PS. 歡迎親朋好友一同包課，並加選高雄知名甜點店下午茶。

A :胖精靈花藝教室每月都會開設單堂花藝體驗課程，詳細課表請見 花藝課程

若是您的時間與每月課程一直無法相符，抑或有特殊想體驗的  單堂花藝課程，
企業包課 及 花藝見習生課程。
     歡迎與胖精靈花藝師 FB私訊預約。

A : 教室會提供所有器具與花材，只需要帶著愉悅的心情前來上課。
唯為了愛護地球，希望同學自備提袋，若是不清楚要準備多大的袋子，也可以洽詢胖精靈。
PS別忘了將自己打扮成最快最美的模樣，小編隨時會幫您捕捉美麗的身

A : 目前僅採GOOGLE表單報名，請完整填寫報名表單後，於 2日內完成課程費用匯款，
匯款後煩請透過 FB粉專或  LINE私訊 我們姓名與匯款帳號後五碼，
確認收到匯款會訊息告知完成報名，就可以期待在上課日相見囉。

A : 若因故無法前來上課，請於課程開始 7 個工作天前，FB粉專私訊告知，
可將名額轉讓他人或擇日領取材料。
花藝課程 ”無法提供補課“ 服務，  缺課即為學員放棄權益。

※ 煩請於報名前，確認上課日可以前來，概不退費，如有不便敬請見諒！謝謝配合！

A : 花藝師本身具有美國花藝學院以及歐式花藝教授的證照，但目前沒有開設花藝證照的培訓課程。
胖精靈的花藝課程會結合證照考試的基礎概念，帶入更多商業花藝的課程和概念給各位同學。
如果想要考取花藝證照的同學，可以先詢問其他教授證照課的花藝教室，
亦或是參考我們結合商業技巧與實用經驗的的花藝見習生課程。

A : 目前花藝證照琳瑯滿目，有花藝師考取的美國芝加哥證照跟荷蘭花藝證照，以及最近流行的德國花藝證照、日本AUBE不雕花藝證照課、AAFF法式花藝證照課等等。
就像是一個英文檢定，不管哪個種類都是透過扎實的基礎概念與反覆練習，確定學習是否有達成目標，這是一個很好建立基礎的方向。
未來學生若是想要走教學路線，非常非常推薦研習花藝證照課程。因為透過花藝證照的系統性教學，可以幫助學生建立完整的花藝歷史、學理等知識。'
就像是在學校為什麼要考試呢？因為要確認你在期間內是否有吸收到新的知識或是哪邊不足可以加強，而有些人把證照當成去花店工作的一個敲門磚，的確可以為履歷增色不少。但是，將證照考試的基礎學以致用變化才會更加的加分唷！

A : 必須說證照不代表一切，獲得花藝證照後不一定就能開店。
每個人考證照目的都不同，有些人只是喜歡花藝，有的人是在 自學後覺得很多概念還是不清楚，所以透過花藝證照學習基礎。
另外也可能是想從事花藝教學。 而學習考取花藝證照能證明學生擁有完整系統的基礎，
但是在商業上的實際操作，我們還是會建議多方學習與演練。
就如同你走進一間餐廳，你會驗證的只有餐點是否好吃，環境是否整潔。而並非廚師是否擁有乙級廚藝證照。

花藝見習生Q&A

A : 我們的花藝見習生課程是提供對花藝產業有興趣的沈浸式體驗工作坊，
見習生會有上課學習跟實際工作的部分。
工作部分我們會提供一些薪水，但上課的部分也會跟學生收取學費，
甚至還會有回家作業及參與花店日常、婚禮會場等工作經驗。
是一個真正在花店看見與學習的課程。
若是您對花藝產業具有興趣，這是一個極佳的敲門磚。

PS本見習生課程因課程時間長度較長，有一定的上課規範，非一般花藝單堂療育課程，
會建議您詳讀所有課程QA，再攜帶履歷跟我們預約面談！
未來是期待還是傷害，由你來說。

A : 花藝見習課程屬於設計對花藝工作，有濃厚興趣卻不得其門而入的學生設計。
有別於一般的花藝單堂療癒課程，老師會較嚴格的要求作品及回家作業等，甚至會有考試及時間的限制，及成果發表的考核等。
還有最真實的花店日常工作會發派，學生在上課期間也會體驗真實工作的轉換。
(真的是早上當貴婦，下午開始掃地當跪婦的天堂與地獄??)
建議如果只是對花藝有興趣，不確定是否適合長期課程，可以先報名一般單堂課程體驗。

A : 原則上密集課程可在兩個月內排完，最長可至六個月內排完。(若為每周上課一次計算)
基本堂數20天課程+一天婚禮見習課+一天考試+一天成果發表，基本課程為23天。
老師不建議見習生課程排課超過六個月，以免考試手感不佳。

以上課程天數不包含學生加選課程，如果考試沒有通過的一次補考日，每人僅限補考一次) (補考也會加收補考費用)
P.S.無論考試通過與否，皆須參加成果發表會。

A:花藝見習課大多是一對一的課程，因此上課時間是由老師和學生共同排定的，
亦有少數課程時間會重疊單堂課程或者會議時間，此為學生可以旁聽見習的機會。但不會另外收取費用。
如果遇到部分婚禮或大型活動的話，花藝師亦會和見習生討論延後修改課程時間。

A : 因每位學生的喜好及未來目標不同，因此選課方向也會大為不同，學費亦會不盡相同，
例如有些學生目標是花藝作品為主，有些學生以大型花藝布置為目標。
胖精靈花藝的花藝見習生課程，是為了每位學生量身打造非常客製化的學習經驗。
因此全部課程費用，老師會在預約面談後才能幫學生估算。

A : 在完成我們扎實的花藝見習生課程後，包含通過考試以及成果發表，還有工作時的磨合。
我們在未來的日子裡也都將以胖精靈畢業的見習生。做為合作夥伴的第一優先考量。
同時也會鼓勵並推薦見習生加入其他花店或者成為獨立接案的花藝師。
目前已畢業的花藝見習生中，有獨立接案亦偶爾回來成為我們的會場小幫手，有協槓花藝日常的夥伴。或仍在花花世界裡學習的學生。
希望在未來的日子裡可以與你們有更多的緣分。